Эти общие положения и условия применяются к бронированию через наш веб-сайт и его мобильную версию, а также к бронированию через другие наши цифровые каналы. В ваших же интересах внимательно прочитать все эти положения и условия перед бронированием. В случае неопределенности, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
1. БРОНИРОВАНИЕ:
1.1. Официальные документы, необходимые для удостоверения личности при заселении в гостиницу: удостоверение личности, водительские права, загранпаспорт.
1.2. Пожалуйста, следуйте инструкциям на веб-сайте, мобильном сайте или в приложении или проконсультируйтесь с нами, чтобы сделать заказ.
1.3. Бронирование 7 (семи) или более номеров на одну и ту же ночь считается «Групповым бронированием».
1.4. Бронирование считается подтвержденным только тогда, когда клиент получил официальное подтверждение по электронной почте. Гостиница Лозенец Вью не несет ответственности за неподтвержденные бронирования.
1.5. Клиент не имеет права передавать или перепродавать сделанное им бронирование, а также право рекламировать или предлагать размещение в Лозенец Вью, не будучи связанным договором. В случае нарушений Lozenets View не несет никакой ответственности за проживание, ваша бронь будет аннулирована, а уплаченная вами сумма будет удержана.
1.6. Пожалуйста, убедитесь, что имя, под которым производится бронирование, совпадает с именем человека во время бронирования.
1.7. Для бронирования достаточно указать имя и фамилию только одного из гостей
1.8. Чтобы сделать бронирование или остаться одному в нашем отеле, вам должно быть 18 лет. При заселении Lozenets View может потребовать документ, удостоверяющий личность (водительское удостоверение, удостоверение личности или загранпаспорт) в качестве подтверждения возраста клиента. В случае нарушений бронирование считается недействительным, и Лозенец удерживает 100% суммы, уплаченной лицом, которое является несовершеннолетним по болгарскому законодательству.
2. ЦЕНЫ ЗА НОЧЬ:
2.1. На момент бронирования цена каждого объекта размещения официально публикуется на сайте, в его мобильной версии или другом канале бронирования. В случае бронирования по телефону цена за ночь - это цена, сообщенная вам.
2.2. Цены указаны за номер в сутки и включают НДС без учета питания и других дополнительных услуг, если это не периоды, для которых это прямо не указано.
2.3. Заказчик вправе оплатить дополнительные услуги как при бронировании, так и на более позднем этапе или во время проживания в отеле.
2.4. Все рекламные тарифы для партнеров и сотрудников отеля могут использоваться только в соответствии с условиями таких рекламных тарифов и не могут использоваться кем-либо, кто не является сотрудником отеля «Лозенец Вью», за исключением случаев, когда прямо указано, что это разрешено. Документ, удостоверяющий личность, может быть запрошен у любого лица, проживающего в гостинице «Лозенец Вью».
2.5. Гостиница Лозенец Вью оставляет за собой право аннулировать любое бронирование, сделанное по рекламной цене, в случае несоблюдения условий пункта 2.4.
2.6. За да си гарантия престой в Хотел Лозенец Вам необходимо да направите 100% авансово плащане
2.7. В исключительных случаях отель «Лозенец Вью» может предоставить клиенту возможность оплатить 50% причитающейся суммы, но не позднее, чем за 14 дней до даты заезда.
2.8. Lozenets View оставляет за собой право отменить любое бронирование, за которое не была получена оплата.
2.9. Административный сбор. Административный сбор в зависимости от валюты бронирования взимается за каждое пребывание по фиксированной ставке за весь период проживания. Этот сбор связан с административной стороной каждого бронирования и подлежит оплате в фиксированной сумме независимо от способа бронирования и механизма оплаты. Административный сбор включен в указанную стоимость номера или апартаментов, поскольку он остается неизменным независимо от количества забронированных ночей.
3. ОТМЕНЫ, ИЗМЕНЕНИЯ И ВОЗВРАТЫ:
3.1. После регистрации в отеле «Лозенец Вью» вы больше не можете изменить или отменить текущую бронь.
3.2. Гостиница Лозенец Вью возвращает 100% суммы, уплаченной клиентом заранее, при отмене бронирования не позднее, чем за 14 дней до даты заезда.
3.3. Гостиница Лозенец Вью не возвращает суммы при отмене бронирования на срок менее 14 дней до даты заезда.
3.4. В случае, если вы не приедете в отель в дату, указанную в бронировании, ваша бронь будет аннулирована и, согласно нашим правилам, уплаченные вами суммы вам не возвращаются.
3.5. Если вы платите кредитной/дебетовой картой и отменяете бронирование в соответствии с нашими условиями, отель Lezenets View вернет вам 100% суммы, которую вы заплатили, в течение 10 дней после отмены.
3.6. В случае неуплаты сумм, причитающихся отелю за бронирование, отель оставляет за собой право аннулировать ваше бронирование, уведомив вас об этом (в том числе по электронной почте).
3.7. В случае, если нам не удастся выполнить ваше бронирование из-за события, находящегося вне нашего контроля, мы можем отменить ваше бронирование, уведомив об этом.
4. ПРИБЫТИЕ, ОТЪЕЗД, ТРАНСФЕР:
4.1. Заселение в отель производится после 15:00, за исключением случаев, когда заказчик приобрел ранний заезд в тех редких случаях, когда это возможно.
4.2. Выезд из объекта размещения осуществляется до 12:00, что четко указано в электронном письме, которым мы подтвердили ваше бронирование, и явно подтверждено нашими администраторами при регистрации в отеле. В случае, если клиент к этому времени не покинул помещение, с него взимается плата за одну дополнительную ночь без гарантии права проживания.
4.3. В случае форс-мажора, ошибки/дублирования с нашей стороны Отель Лозенец Вью обязуется:
• Предоставить вам номер и, при наличии эквивалентных дополнительных услуг, которые вы забронировали, в другом отеле и оплатить разумные расходы на транспорт до этого альтернативного отеля или любые применимые сборы за парковку; если, по нашему мнению, нет подходящего альтернативного варианта размещения в отеле, отменить бронирование и возместить любые суммы, уплаченные вами заранее за недоступные номера, включая соответствующие дополнительные продукты питания и напитки.
• Если вы должны заплатить по прибытии в отель, и описанная выше процедура была соблюдена, мы по-прежнему будем принимать оплату стоимости бронирования и любых предоплаченных дополнительных услуг, но любые дополнительные расходы, превышающие первоначальную стоимость бронирования, будут покрыты нам (т. е. разница в стоимости номера, разумные транспортные расходы и плата за парковку).
5. ВАШЕ ПРЕБЫВАНИЕ:
5.1. Вы не можете превышать максимальную вместимость забронированного вами типа номера. По вопросам размещения, пожалуйста, обращайтесь в отель.
52. Мы не разрешаем лицам моложе 18 лет оставаться в одиночестве в наших отелях. Клиент обязан не оставлять лиц моложе 18 лет без присмотра в номерах и местах общего пользования отеля.
5.3. Все бронирования проживания осуществляются в зависимости от наличия возможности. Гостиница Лозенец Вью не всегда способна удовлетворить ваши особые требования.
5.4. При бронировании проживания на срок более 28 дней нам может потребоваться переселить вас в номер, отличный от того, в котором мы изначально разместили вас. Если вы откажетесь, мы можем отменить ваше бронирование.
5.5. Курение в отеле «Лозенец Вью» запрещено, за исключением специально отведенных мест для курения. Курение категорически запрещено в номерах и местах общего пользования и мешает правильному функционированию нашей системы противопожарной защиты и аварийного оборудования. В случае нарушения отель оставляет за собой право прекратить ваше пребывание и по своему усмотрению потребовать компенсацию за ущерб, причиненный имуществу отеля или другим гостям отеля.
5.6. Покупателю запрещается вносить любые потенциально опасные предметы.
5.7. В случае повреждения имущества, принадлежащего отелю, отель оставляет за собой право прекратить ваше пребывание. Клиент обязан немедленно сообщить о любом повреждении или повреждении имущества. По своему усмотрению Lozenets View может потребовать немедленного возмещения предстоящих расходов на ущерб или поручить третьему лицу связаться с вами после вашего пребывания, чтобы возместить нам любые расходы на ремонт, замену или специализированную уборку, понесенные нами.
5.8. Клиент обязан вернуть все ключи от номера, предоставленные ему при выезде из отеля. В случае, если это не сделано, заказчик оплачивает стоимость установки нового картриджа и самого картриджа.
5.9. Ваша ответственность: если вы или член вашей группы причините какой-либо ущерб или убытки нам или другим гостям отеля, включая, помимо прочего, случаи, описанные в пункте 5.5. (курение) выше, вы будете нести ответственность за такой ущерб или потерю, и вы, как лицо, совершившее бронирование, должны будете оплатить расходы, включая, помимо прочего, те, которые описаны в этом пункте.
6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ:
6.1. Ночные тарифы не включают дополнительные услуги, если не указано иное.
6.2. Цены на дополнительные услуги оплачиваются онлайн или на месте в отеле.
6.3. Платные дополнительные услуги не подлежат отмене, не подлежат передаче и отель не осуществляет возврат средств за такие услуги.
7. ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ: В отеле Lozenets View нет строгих правил в отношении ваших домашних животных. За соответствующую плату мы разрешаем такое размещение, но при условии, что их вес не превышает 5 килограммов.
8. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
8.1. Отель обрабатывает ваши персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Предоставляя личные данные в связи с бронированием, вы даете согласие на использование и хранение ваших личных данных от своего имени и от имени любого клиента, проживающего у нас в рамках этого бронирования.
8.2. Дополнительные условия могут применяться к использованию вами наших цифровых каналов, независимо от того, совершаете ли вы бронирование.
8.3. Изменения в этих условиях: Мы оставляем за собой право время от времени изменять эти условия, и условия, применимые к вашему бронированию, действуют на дату бронирования.
8.4. Законные права. Если вы являетесь индивидуальным пользователем, у вас есть определенные законные права. Если какие-либо из этих условий противоречат установленным законом правам или закон меняется, и ваши законные права изменяются, то установленные законом права будут иметь преимущественную силу над этими условиями.
8.5. События вне нашего разумного контроля: мы не будем нарушать эти условия и не будем нести ответственность за несоблюдение каких-либо наших обязательств в отношении вашего бронирования (например, предоставление номера(ов) и/или других продуктов и/или услуг и /или дополнения ) в связи с любым неблагоприятным событием, действием, бездействием или несчастным случаем, которые находятся вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего, наводнения, землетрясения, экстремально неблагоприятные погодные условия, стихийные бедствия, другие стихийные бедствия, террористические акты, частичные или полная отмена или задержка крупного общественного мероприятия, прерывание или пожар (кроме дефолта) или авария (кроме дефолта) электричества, газа, воды или других коммунальных сетей, машин и оборудования, компьютеров, транспортных средств или обрушение строительных конструкций. Если событие, находящееся вне нашего контроля, может помешать нам выполнить ваше бронирование, мы можем отменить ваше бронирование, уведомив вас об этом (по электронной почте), и полностью возместим любые платежи, сделанные вами в отношении этого бронирования на платежную карту, которую вы использовали для оплаты. сделать бронирование, включая оплату любых дополнительных услуг и сборов за бронирование.
8.6. Жалобы, вопросы и споры: Если у вас есть какие-либо жалобы, сообщите нам о них подробно, используя эту форму. Мы ценим всех наших гостей и для нас важно, чтобы проблемы решались в отеле, а не через поддельные онлайн-платформы, которыми легко манипулировать. В случае, если мы не сможем прийти к соглашению, вы можете воспользоваться онлайн-порталом разрешения споров Европейской комиссии по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/
8.7. Отель не несет ответственности за любые убытки, которые не вызваны нарушением настоящих условий, несоблюдением наших обязательств в соответствии с применимым законодательством или нашей халатностью.
8.8. Отель также не несет ответственности за убытки, которые не могли быть предвидены обеими сторонами при составлении настоящих общих условий.
8.9. В случае утраты, повреждения или кражи вашего имущества во время вашего пребывания, «Лозенец Вью» обязуется провести тщательное расследование и, в случае невыяснения обстоятельств происшествия и неустановления виновного, обращаться в органы госконтроля.
8.10. В отношении всех убытков, не подлежащих максимальной ответственности по п. 8.8. или не подпадают под действие соответствующего законодательства, наша ответственность перед вами в отношении любых убытков, которые вы понесете, не может превышать удвоенной стоимости проживания, уплаченной вами.
8.11. Отель не несет ответственности за утерю или повреждение транспортных средств, на которых вы прибыли или использовали во время пребывания в отеле, независимо от того, где они были припаркованы, а также за пропажу имущества.
8.12. Все пункты, положения и условия настоящего договора являются законными, действительными и подлежащими исполнению.
8.13. Эти общие условия, этот договор заключается только между отелем и клиентом.
8.14. Настоящие Условия и все внедоговорные обязательства, вытекающие из настоящих Условий или в связи с ними, регулируются и толкуются в соответствии с ними. Все споры, возникающие в связи с этими условиями или внедоговорными обязательствами, подлежат неисключительной юрисдикции болгарских судов.
9. ТОРГОВАЯ МАРКА "Отель Лозенец Вью":
9.1. Сайт, его мобильная версия, используемые системы, текст, графика, дизайн, аудио-, фото- и видеоматериалы, информация об отелях, направлениях, событиях и мероприятиях, а также любой другой контент являются собственностью Лозенец Вью Отель и/ или его поставщиков.
9.2. Вы можете использовать Веб-сайт и все вышеперечисленное только в личных и некоммерческих целях в соответствии с применимыми законами об авторском праве.
9.3. Все товарные знаки и названия услуг, зарегистрированные или незарегистрированные на веб-сайте, принадлежат или лицензируются отелем «Лозенец Вью» и не могут использоваться без письменного разрешения отеля «Лозенец Вью» и его владельцев.
9.4. Гостиница Лозенец Вью заботится о том, чтобы информация на сайте была максимально достоверной и полезной для клиента и не нарушала его законных прав.
ООО «Строй Инвест Групп ГП».
Дата: 20.03.2024